『BEAUTY POS』がCTI機能を新たにリリース 顧客情報の自動表示で電話対応を効率化
株式会社クラウドビューティは、美容サロン向けクラウド型店舗管理システム「BEAUTY POS」において、新機能となる CTI（Computer Telephony Integration）機能 をリリースしました。
この機能により、電話着信時に顧客情報を自動で表示し、サロン受付業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現します。
電話着信と同時に顧客情報を自動表示
CTI機能は、電話が鳴った瞬間に発信番号をもとに顧客データを照合し、顧客名・来店履歴・予約状況などを自動で画面に表示します。
新規顧客の場合も電話番号が即時表示され、すぐに新規登録や予約登録が可能です。
さらに、専用端末「アロハND6BLE」を利用することで、BLE通信（Bluetooth Low Energy）によるスムーズな連携を実現。配線工事が不要で、既存の環境にも簡単に導入できます。
予約・顧客管理を一画面で完結
CTI画面上から、以下の操作を直接行うことができます。
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未来予約の内容変更
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新規予約登録
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顧客情報の更新
また、着信履歴機能 も搭載しており、接客中などで電話対応ができなかった場合でも、後から着信内容を確認できます。これにより、電話対応から予約確定、顧客管理までをワンストップで完結できます。
導入による3つのメリット
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電話対応のスピードと正確性が向上
顧客情報が自動表示されることで、名乗り確認や履歴確認の時間を削減し、スムーズな対応を実現します。 -
予約業務の効率化
別画面を開くことなく、CTI画面から直接予約操作が可能。受付業務を大幅に時短できます。 -
顧客満足度・成約率の向上
来店履歴や施術内容を瞬時に確認できるため、よりパーソナライズされた提案・接客が可能になります。